Gouden uren van Shell in Steenwijk druk bezocht

De Gouden Uren van het Shell tankstation in Steenwijk werd zaterdagmiddag druk bezocht.

Tussen 11:00 en 13:00 kregen alle klanten die minstens 25 liter hadden getankt maar liefst 5 liter brandstof cadeau.

Tevens werd er door het "gouden team" van het tankstation getankt om de service nog eens uit te lichten.

Voor degene die het gemist hebben kunnen 25 maart voor een herkansing gaan, ook dan zijn er gouden uren.

De bemande Shell tankstations van Van Staveren hebben het goed voor elkaar. Zo goed, dat twee van de veertien in de top drie van Shell Nederland zijn geëindigd.

Het dealerstation in Steenwijk werd eerste, Het Hooiveld in Emmeloord derde van Nederland.

Apetrots is retailmanager Erwin van der Werf van Van Staveren. 'We hebben het kennelijk goed voor elkaar. De klant voelt zich fijn bij ons en daar doe je het uiteindelijk allemaal voor.'

Nooit eerder eindigde een Shell-station van Van Staveren als jaarwinnaar. 'Dus dat is al extra speciaal. Maar twee van onze stations in de top 3 is natuurlijk helemaal geweldig.'

Gouden dealer, noemt Shell Nederland de beste drie. Maar Van der Werf noemt de winnaars liever Gouden stations. 'Want er wordt in de beoordeling uiteraard gekeken naar de verkoopcijfers, maar vooral naar de gast. Hoe beleeft die zijn bezoek aan ons station?'

Om dat te beoordelen komt regelmatig een mystery shopper langs om de interactie met de gast, de ontvangst, maar ook de hygiëne, netheid en veiligheid te controleren. En een online enquête onder gasten wordt ook meegewogen, naast de algehele eisen die Shell stelt.